NTTの生成AIボイスボット

自社FAQと人への転送設計。費用・担当人数・現在の運用状況は不明。

当サイトの編集メモです。企業が実際に採用した条件とは区別しています。

概要の詳しい記録

サービスの電話問い合わせに試験導入し、答えられない時は人へ転送。

導入段階の詳しい記録

試験開始（2025年1月）。4月以降の状況不明

成果の詳しい記録

効果の実測値は未公表

留意点の詳しい記録

2025年4月の本格運用は当時の予定。掲載した発表だけでは、その後を確認できない。

企業・組織

大阪ガスマーケティング／大阪ガス

掲載名

大阪ガスマーケティング／大阪ガス窓口

対象業務

問い合わせ・顧客対応

取組・サービス

NTTの生成AIボイスボット

AIの使い方

音声ボット＋有人

主に使う人

顧客向け

資料で確認できた導入規模

このサイトでは具体的な導入規模を確認できていません。

分類は取り組みの一部を示します。人の確認・引継ぎの範囲は、使い方と原典で確かめてください。

未確認は「非公表」「効果なし」とは異なります。試験・デモ・計画は本番運用と区別し、公表値を独立検証済みの効果として扱っていません。

このサイトへの初回掲載日時

このサイトでは未確認

初出確認版

V1（同じ版の中の追加順は未確認）

公開確認日時（公開開始時刻とは異なります）

このサイトでは未確認

初期掲載版の公開範囲

初期のV1/V2は公開範囲の履歴が未確認です。初出確認版を、誰でも閲覧できるようになった最初の時点とはみなしていません。

AI活用開始時期

このサイトでは未確認

出典ページ初回公開日

このサイトでは未確認

出典ページ最終更新日

このサイトでは未確認

事例集掲載確認日

このサイトでは未確認

データベース更新日

このサイトでは未確認

出典確認日

このサイトでは未確認

AI活用開始時期、出典の公開・更新日、このサイトへの掲載日、確認日は別の日時です。資料の日付から開始時期を推測していません。