株式会社横浜銀行

ChatGPTを利用する行内環境と複数のチャットボット（製品構成は未確認）

全行員が利用できる環境を整備（資料時点）

行内照会にチャットボットが一次回答し、訪問前には行内外の企業情報をまとめて確認する。

公表された成果・変化

全国地方銀行協会が金融庁フォーラムで、本部行員の負担軽減と情報収集の効率化を紹介。削減時間・回答精度の測定値は示されていない。

自社導入で確かめたいこと検討のヒント（編集メモ）

行内外の情報を横断する検索権限、回答根拠の確認、誤回答時の運用。本部負担の軽減幅、費用、利用状況は未確認。

当サイトの編集メモです。企業が実際に採用した条件とは区別しています。

効果数値は未公表

詳しい記録・用途と導入条件

概要の詳しい記録: 横浜銀行は、全行員がChatGPTを利用できる環境を整備した。行内照会では複数のチャットボットが一次回答し、訪問前の企業検索では行内外の法人情報をまとめて出力する運用を行っている。
導入段階の詳しい記録: 全行員が利用できる環境（2025年6月の説明時点）
成果の詳しい記録: 金融庁のフォーラムでは、本部行員の負担軽減と情報収集の効率化を実現したと説明されている。削減時間や回答精度などの測定値は示されていない。
留意点の詳しい記録: 2025年6月18日の説明時点の事例。導入開始日、利用人数、モデルやベンダーの構成は議事要旨では確認できない。全国地方銀行協会の発言内で横浜銀行の具体例として示された内容で、同行の直接発表ではない。
企業・組織: 株式会社横浜銀行
掲載名: 横浜銀行｜行内照会チャットボットと訪問前企業検索
対象業務: 社内業務・ナレッジ
取組・サービス: ChatGPTを利用する行内環境と複数のチャットボット（製品構成は未確認）
AIの使い方: 行内照会の一次回答と訪問前の企業情報収集を支援
主に使う人: 従業員向け

このサイトでは具体的な導入規模を確認できていません。

分類は取り組みの一部を示します。人の確認・引継ぎの範囲は、使い方と原典で確かめてください。

未確認は「非公表」「効果なし」とは異なります。試験・デモ・計画は本番運用と区別し、公表値を独立検証済みの効果として扱っていません。

出典の日付・掲載履歴と確認状況

AI活用開始時期、出典の公開・更新日、このサイトへの掲載日、確認日は別の日時です。資料の日付から開始時期を推測していません。