ATM利用時の行員による声掛け支援の試行

誤検知0%・未検知0%の対象件数、試験期間、評価方法/状況定義、運用中の実績と独立検証は未確認。1台1日当たり3,000円→27円の費用内訳・算定条件・継続費用、試行店舗/有人ATM営業時間内以外への実展開状況、画像の保存・管理、誤通知時の確認手順、詐欺被害の実際の変化も未確認。

当サイトの編集メモです。企業が実際に採用した条件とは区別しています。

概要の詳しい記録

SCSKの事例は、四国銀行がATMでの通話動作を画像から生成AIで確認し、行員への通知と利用者への声掛けにつなぐ仕組みを店舗で試行したと紹介している。

導入段階の詳しい記録

原典は有人ATMの営業時間内に行った店舗試行を紹介。記事は2025年9月初版。試行開始日、正確な記事公開日、現在の継続は未確認。

成果の詳しい記録

SCSKの事例報告では、四国銀行のフェーズ2実店舗試行終了時に誤検知率・未検知率がともに0%と確認された（同報告は100%検知精度と表現）。ただし評価件数・対象期間は非公表で、限定試行の発行元報告であり、詐欺被害を防止した実績や完全検知を意味しない。ATM1台1日あたりのランニングコストはフェーズ1の3,000円からフェーズ2の27円へ下がったと報告されており、これはシステム費用の比較で、詐欺被害額の削減ではない。

留意点の詳しい記録

通話動作の確認を犯罪成立や人物属性の判定に読み替えない。自動送金停止、完全な検知、全店舗・無人ATMへの展開を示すものではない。

企業・組織

株式会社四国銀行

掲載名

株式会社四国銀行｜ATMでの通話動作確認と行員通知の実証

対象業務

業務運用・供給網

取組・サービス

ATM利用時の行員による声掛け支援の試行

AIの使い方

ATM利用画像の通話動作を生成AIで確認し、行員へ通知する店舗試行

主に使う人

従業員向け

資料で確認できた導入規模

このサイトでは具体的な導入規模を確認できていません。

分類は取り組みの一部を示します。人の確認・引継ぎの範囲は、使い方と原典で確かめてください。

未確認は「非公表」「効果なし」とは異なります。試験・デモ・計画は本番運用と区別し、公表値を独立検証済みの効果として扱っていません。

このサイトへの初回掲載日時

2026/10/26 02:50:05 JST

AI活用開始時期

このサイトでは未確認

出典ページ初回公開日

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出典ページ最終更新日

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事例集掲載確認日

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この事例の最終編集日時

2026/10/28 15:13:37 JST

出典閲覧日時

2026/10/28 14:20:00 JST

出典再確認日時

2026/10/28 15:07:04 JST

AI活用開始時期、出典の公開・更新日、このサイトへの掲載日、確認日は別の日時です。資料の日付から開始時期を推測していません。