野村不動産株式会社

社員の勤怠に関する問い合わせへAIチャットボットで応答

2020年7月の発表時点で導入。

社員の勤務時間登録や休暇申請に関する質問へ、AIチャットボットが回答。

導入後の効果の数値：参照発表では確認できず

勤怠の質問回答が対象で、人事手続きの全面自動化ではありません。

AIと人の役割確認できた範囲

自社導入で確かめたいこと検討のヒント（編集メモ）

導入開始時点で勤怠関連の約300通りの質問・回答を学習させたとの記載があるが、これは設定規模であり成果値ではない。実際の利用件数、回答精度、対応時間の変化、従業員の利用状況や現在の継続状況は当該発表から確認できない。

当サイトの編集メモです。企業が実際に採用した条件とは区別しています。

AIベンダー顧客事例

出典ページ初回公開日：2020-07-15

詳しい記録・用途と導入条件

概要の詳しい記録: 野村不動産は、勤務時間の登録や休暇の申請などについて社員から寄せられる質問に、AIチャットボットで答える仕組みを人事部門に導入した。
導入段階の詳しい記録: 2020年7月15日の発表は、勤怠に関する問い合わせ対応への導入を報告している。日単位の導入開始日・更新日と現在の継続状況は未確認。
成果の詳しい記録: ユーザーローカルの発表では、人事部門の業務効率化を目的として勤怠関連の質問に応答するチャットボットを導入し、従業員側の生産性向上も期待すると説明している。野村不動産での導入後の実測効果や評価数値は示していない。
留意点の詳しい記録: 導入当初の勤怠関連の問い合わせ対応が対象。ほかの領域への拡張は将来の方針で、労務判断や人事手続の全面自動化を示すものではない。
企業・組織: 野村不動産株式会社
掲載名: 野村不動産株式会社｜社員の勤怠に関する問い合わせへAIチャットボットで応答
対象業務: 人事・採用
取組・サービス: 社員の勤怠に関する問い合わせへAIチャットボットで応答
AIの使い方: 社員の勤怠に関する問い合わせへAIチャットボットで応答
主に使う人: 従業員向け

このサイトでは具体的な導入規模を確認できていません。

分類は取り組みの一部を示します。人の確認・引継ぎの範囲は、使い方と原典で確かめてください。

未確認は「非公表」「効果なし」とは異なります。試験・デモ・計画は本番運用と区別し、公表値を独立検証済みの効果として扱っていません。

出典の日付・掲載履歴と確認状況

AI活用開始時期、出典の公開・更新日、このサイトへの掲載日、確認日は別の日時です。資料の日付から開始時期を推測していません。