あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

社内照会応答システム『教えてNAVI♪』

2016年12月に全店で利用開始（資料時点）

社員の自然文の質問に、商品規定を学習したIBM Watsonが回答候補を示す。

公表された成果・変化

公式発表時のモニター評価では、正答率は約8割。現在の精度・利用状況は未確認。

自然言語分類を用いる機械学習で、生成AIではない。

自社導入で確かめたいこと検討のヒント（編集メモ）

現在の稼働状況、他種目・代理店・コールセンターへの展開実績は未確認。

当サイトの編集メモです。企業が実際に採用した条件とは区別しています。

導入企業の公式発表・このサイトでは未確認

出典ページ初回公開日：2016-12-16

詳しい記録・用途と導入条件

概要の詳しい記録: 自動車保険の商品規定を学習したIBM Watsonが、社員の自然文による質問に回答候補を提示する社内照会システムを全店で利用開始した。
導入段階の詳しい記録: 全店で利用開始（2016年12月）
成果の詳しい記録: 公表時のモニター評価では正答率約8割。現在の精度や利用状況は未確認。
留意点の詳しい記録: 2016年の公式発表時点の情報。生成AIの事例ではなく、自然言語分類を用いた機械学習の事例として区別している。
企業・組織: あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
掲載名: あいおいニッセイ同和損害保険株式会社｜IBM Watsonによる社内照会『教えてNAVI♪』
対象業務: 社内業務・ナレッジ
取組・サービス: 社内照会応答システム『教えてNAVI♪』
AIの使い方: 自動車保険の商品規定に関する社内照会へ回答候補を提示
主に使う人: 従業員向け

このサイトでは具体的な導入規模を確認できていません。

分類は取り組みの一部を示します。人の確認・引継ぎの範囲は、使い方と原典で確かめてください。

未確認は「非公表」「効果なし」とは異なります。試験・デモ・計画は本番運用と区別し、公表値を独立検証済みの効果として扱っていません。

出典の日付・掲載履歴と確認状況

AI活用開始時期、出典の公開・更新日、このサイトへの掲載日、確認日は別の日時です。資料の日付から開始時期を推測していません。