株式会社SBI新生銀行

全社利用の社内文書検索・要約生成AIシステム

2025年4月25日の銀行発表は、社内文書の検索・要約に特化した生成AIシステムを全社導入し、特にリテール業務で顧客応対時の規程・マニュアル参照を中心に利活用開始したと説明している。（資料時点）

社内規程や業務マニュアルの検索・要約を支援する生成AIシステムの全社的な利活用を開始し、リテールの顧客応対における規程等の参照を中心用途として挙げた。

銀行発表は、規程や業務マニュアルの確認時間を7割以上短縮できることを期待値として示している。これは導入後の実測成果ではない。

発表時点の導入・利用開始と、確認時間短縮の期待値を区別する。2023年度からの別の生成AI活用実績は本システムの効果として帰属しない。現実の実測、計測条件、対象者数はこのシステムについて未確認。

AIと人の役割確認できた範囲

自社導入で確かめたいこと検討のヒント（編集メモ）

実際の利用開始日、対象従業員数、実測された確認時間の変化・測定条件、継続状況は未確認。

当サイトの編集メモです。企業が実際に採用した条件とは区別しています。

導入企業の公式発表

出典ページ初回公開日：2025-04-25

詳しい記録・用途と導入条件

概要の詳しい記録: SBI新生銀行は、社内規程や業務マニュアルの検索・要約を支援する生成AIシステムの全社的な利活用を開始し、リテールの顧客応対における規程等の参照を中心用途として挙げた。
導入段階の詳しい記録: 2025年4月25日の銀行発表は、社内文書の検索・要約に特化した生成AIシステムを全社導入し、特にリテール業務で顧客応対時の規程・マニュアル参照を中心に利活用開始したと説明している。
成果の詳しい記録: 銀行発表は、規程や業務マニュアルの確認時間を7割以上短縮できることを期待値として示している。これは導入後の実測成果ではない。
留意点の詳しい記録: 発表時点の導入・利用開始と、確認時間短縮の期待値を区別する。2023年度からの別の生成AI活用実績は本システムの効果として帰属しない。現実の実測、計測条件、対象者数はこのシステムについて未確認。
掲載名: 株式会社SBI新生銀行
対象業務: 社内業務・ナレッジ
取組・サービス: 全社利用の社内文書検索・要約生成AIシステム
AIの使い方: 社内規程・業務マニュアルを検索・要約する生成AIシステム
主に使う人: 従業員向け

このサイトでは具体的な導入規模を確認できていません。

分類は取り組みの一部を示します。人の確認・引継ぎの範囲は、使い方と原典で確かめてください。

未確認は「非公表」「効果なし」とは異なります。試験・デモ・計画は本番運用と区別し、公表値を独立検証済みの効果として扱っていません。

出典の日付・掲載履歴と確認状況

AI活用開始時期、出典の公開・更新日、このサイトへの掲載日、確認日は別の日時です。資料の日付から開始時期を推測していません。