ライフネット生命保険株式会社

AI TextSiftaによる契約照会文書の読取り

2026年7月に導入（同年9月の公式記事）（資料時点）

ライフネット生命のお客さまサービス部は、行政機関などから届く契約照会の紙書類を対象にAI-OCRを導入した。書類をPDF化し、生成AIで必要項目をCSVへ抽出したうえで、社内データベースと照合する仕組みを説明している。

担当部署は、読取りから照合までの仕組みにより作業時間と入力の正確性が改善したと説明。比較条件や実測値は未確認。

年25万件は照会業務全体、約12.5万件は残存する紙業務の年換算規模で、導入後にAI処理を完了した実績件数とは扱わない。オンライン照会システムの成果もAIに帰属させない。

AIと人の役割確認できた範囲

自社導入で確かめたいこと検討のヒント（編集メモ）

認識精度、誤読時の人による確認、照合後の回答承認、処理実績、費用は未確認。個人情報を含む文書の取扱いに留意が必要。

当サイトの編集メモです。企業が実際に採用した条件とは区別しています。

導入企業の公式発表

出典ページ初回公開日：2026-09-15

詳しい記録・用途と導入条件

概要の詳しい記録: ライフネット生命のお客さまサービス部は、行政機関などから届く契約照会の紙書類を対象にAI-OCRを導入した。書類をPDF化し、生成AIで必要項目をCSVへ抽出したうえで、社内データベースと照合する仕組みを説明している。
導入段階の詳しい記録: 2026年7月に導入（同年9月の公式記事）
成果の詳しい記録: 担当部署は、読取りから照合までの仕組みにより作業時間と入力の正確性が改善したと説明。比較条件や実測値は未確認。
留意点の詳しい記録: 年25万件は照会業務全体、約12.5万件は残存する紙業務の年換算規模で、導入後にAI処理を完了した実績件数とは扱わない。オンライン照会システムの成果もAIに帰属させない。
企業・組織: ライフネット生命保険株式会社
掲載名: ライフネット生命保険｜行政機関からの契約照会をAI-OCRでデータ化
対象業務: 業務運用・供給網
取組・サービス: AI TextSiftaによる契約照会文書の読取り
AIの使い方: 紙の照会書類を読み取り、社内データとの照合へつなぐ
主に使う人: 従業員向け

このサイトでは具体的な導入規模を確認できていません。

分類は取り組みの一部を示します。人の確認・引継ぎの範囲は、使い方と原典で確かめてください。

未確認は「非公表」「効果なし」とは異なります。試験・デモ・計画は本番運用と区別し、公表値を独立検証済みの効果として扱っていません。

出典の日付・掲載履歴と確認状況

AI活用開始時期、出典の公開・更新日、このサイトへの掲載日、確認日は別の日時です。資料の日付から開始時期を推測していません。