株式会社山形銀行

行内規程・業務マニュアル検索の生成AI支援

2026年8月10日に利用開始。利用対象は全社的な利用として発表されている。（資料時点）

生成AIアプリケーション「neoAI Chat」の全社的な利用を2026年8月10日に開始した。対象業務は、行内規程・業務マニュアルなどを参照した情報検索である。

行内業務の効率化と顧客サービスの品質・利便性向上は導入目的として記載されている。実運用後の測定結果や定量的効果は報告されていない。

利用開始と対象業務は公表されているが、実利用者数、利用頻度、検索時間の短縮量、顧客サービスへの実測効果は不明。neoAI Chat内で使用する基盤モデル等の詳細も本資料では特定されていない。

AIと人の役割確認できた範囲

活用の形: 山形銀行は法人向けクラウドサービス「neoAI Chat」の全社的な利用を開始した。行内データを参照し、行内規程・業務マニュアルなどをもとにした情報検索を支援する。
役割の分類: 従業員の業務補助・社内検索・文書作成

自社導入で確かめたいこと検討のヒント（編集メモ）

行員が行内規程や業務マニュアルから必要な情報を検索し、顧客対応などの業務に活用できるよう支援する。

当サイトの編集メモです。企業が実際に採用した条件とは区別しています。

導入企業の公式発表

出典ページ初回公開日：2026-08-10

詳しい記録・用途と導入条件

概要の詳しい記録: 山形銀行は、生成AIアプリケーション「neoAI Chat」の全社的な利用を2026年8月10日に開始した。対象業務は、行内規程・業務マニュアルなどを参照した情報検索である。
導入段階の詳しい記録: 2026年8月10日に利用開始。利用対象は全社的な利用として発表されている。
成果の詳しい記録: 行内業務の効率化と顧客サービスの品質・利便性向上は導入目的として記載されている。実運用後の測定結果や定量的効果は報告されていない。
留意点の詳しい記録: 利用開始と対象業務は公表されているが、実利用者数、利用頻度、検索時間の短縮量、顧客サービスへの実測効果は不明。neoAI Chat内で使用する基盤モデル等の詳細も本資料では特定されていない。
掲載名: 株式会社山形銀行
対象業務: 社内業務・ナレッジ
取組・サービス: 行内規程・業務マニュアル検索の生成AI支援
AIの使い方: 山形銀行は法人向けクラウドサービス「neoAI Chat」の全社的な利用を開始した。行内データを参照し、行内規程・業務マニュアルなどをもとにした情報検索を支援する。
主に使う人: 従業員向け

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分類は取り組みの一部を示します。人の確認・引継ぎの範囲は、使い方と原典で確かめてください。

未確認は「非公表」「効果なし」とは異なります。試験・デモ・計画は本番運用と区別し、公表値を独立検証済みの効果として扱っていません。

出典の日付・掲載履歴と確認状況

AI活用開始時期、出典の公開・更新日、このサイトへの掲載日、確認日は別の日時です。資料の日付から開始時期を推測していません。